在我最近的兩封郵件中，我描述了一件發生在我剛剛開始我的職業生涯時發生的事情。我們收到了來自舊金山一家醫院的大量實驗室檯面訂單。
我們開始訂購併混合了數批樹脂。無法解釋的是，它們都有不同的色調。如果我們用不同顏色的樹脂下訂單，這將是災難性的。我們所做的是將所有樹脂混合在一起並毫無問題地下訂單。我們今天仍在生產該產品，但不是那種顏色。
我從那次經歷中學到的寶貴教訓是？在觀看生產過程時，我不會問自己，“一切都好嗎？？”。我問自己，？可能出了什麼問題？？正如在之前的消息中提到的，這是一次很好的學習經歷，我在我的職業生涯中多次使用過這個問題，避免了大量的廢話。
巧合的是，很久以前的那一天，當我看著混合樹脂並思考著“哪裡出了問題？”時，我突然想到他可能用錯了顏料。我要了顏料容器來檢查一下，果然，那是錯誤的顏料。事實證明，這不是不同色調的問題（這是將顏料引入樹脂的順序），但我確實防止了一個會使問題無法解決的錯誤。
我的建議 ？當您在車間走動時，問問自己可能出了什麼問題。
